シアターハウスではスクリーンを買っていただいたあとも、疑問、問題があった場合、丁寧に対応いたします。私が言うのもなんですがアフターケアは、この業界の中でも一番だと思っています。
シアターハウスは、インターネット専門店なので店舗で商品を直接見れないという欠点があります。そのため注文をして商品が届いたけど思っていたのと違うタイプのスクリーンを注文してしまった場合なんかは、もちろん返品交換可能ですし、
特注スクリーンの場合も、返品、交換オッケーとしています☆特注スクリーンは、こちらに戻ってきても特注品なのでどうする事もできないため、できるだけ間違えないでね・・・ていうのが本音ですけど（；´д｀ )
シアターハウスは、特注の注文が多いので、こういう事がたまにあるんですが、それでもそれでお客さんに喜んでもらえるなら、それでいいんです。お客さんあってのシアターハウスですから、それに喜んでいただけてこちらも気持ちいいですしね☆
このような場合意外でも、こちらで負担しているものは、よくあって、ちょっと損しちゃったなっていうのは、よくあるんですが、それは広告費っていう事で考えています。というのは、こちらがちょっと損でも、お客さんが幸せなら、ひょっとするとそのお客さんが、友人にシアターハウスを勧めてくれるかもっていう風に考えています。
雑誌とか、テレビの広告もいいですが、やはりこういう人が人に勧めてくれる口コミというのが、一番いい広告なんです。お客さんを大切にすると口コミが増えますが、お客さんを大切にしないと、逆に悪い方の口コミが増えてしまいます。やはりお客さんは、大切にっていうのが基本ですね。
口で「お客様を大切にしています」というのは、簡単だけど本当にそれを実行するのは、難しい事かもしれませんが、シアターハウスでは、「お客さんを大切に」をモットーにがんばっていきますので、「これは悪くてちょっと聞きにくいなぁ」って事があっても気軽にシアターハウスまでご相談ください。